New entry nel software gestione ticket assistenza
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Scopri le novità del software gestione ticket assistenza
Nella versione 25.4.0, è stata rilasciata una nuova funzionalità del software gestione ticket assistenza: ExtraERP eOpendata, la web app del portale Opendata.
La web app ExtraERP eSupport
Opendata è il software gestione ticket assistenza che facilita l’inserimento e la gestione di segnalazioni e interventi clienti (con il controllo dello stato dei buoni e degli interventi da effettuare ed effettuati) e la consultazione delle informazioni di contabilità (estratti conto, ddt, fatture).
Come funziona la Web App di Opendata
Attivando la funzione “Stampa QR Code” all’interno dell’Area Service, è possibile generare un QR Code che sarà apposto sul dispositivo di stampa (o apparecchiatura) con le informazioni delle matricole associate a un’azienda cliente. Quando viene riscontrato un malfunzionamento, sarà sufficiente scansionare il QR code – tramite la fotocamera del proprio dispositivo o altra app abilitata per la scansione – con la possibilità di allegare file ed eventuale rilevazione dei contatori matricola.
Si aprirà, così, un contact form con il quale sarà possibile inviare una segnalazione automatica che il supporto tecnico riceverà all’interno di Opendata.
Area Business | Validazione dati anagrafici fiscali attraverso Servizio VIES
La nuova funzionalità “Controllo Partita IVA” (nel menu Azioni) permette di effettuare una verifica della P.I. su Anagrafiche Clienti, Anagrafiche Fornitori, Nominativi e Lead presenti all’interno di ExtraERP.
I seguenti campi si precompileranno in automatico a seguito del controllo effettuato:
- ragione sociale
- indirizzo
- partita IVA
Questa funzionalità ha il beneficio di ottenere un inserimento dati più semplice e sicuro, evitando dispendio di tempo ed errori di battitura.
Varie | Report Job Scheduler
Il modulo “Extra ERP – Gestione JOB Scheduler” è un’interessante funzionalità che aiuta a programmare l’invio per e-mail di report periodici, in pdf o Excel, con cadenza giornaliera, settimanale, mensile. Questo consente di avere nella propria casella di posta in automatico, i report necessari al controllo delle attività come, ad esempio:
- interventi in sospeso
- effetti insoluti
- contratti in scadenza
- pratiche chiuse positive
Il ruolo di Albalog
In Albalog, rilasciamo aggiornamenti costanti per ExtraERP e le sue app mobile, con l’obiettivo di semplificare e potenziare il lavoro quotidiano delle aziende, con l’obiettivo di migliorarne l’efficienza e la competitività.
Per le versioni cloud di ExtraERP, tutti gli aggiornamenti vengono installati in modo automatico, senza richiedere interventi da parte delle aziende clienti in modo da garantire loro un software sempre aggiornato e in linea con le esigenze del mercato.
