gestionale assistenza clienti – FAQ
- In quali modalità è previsto l’utilizzo di ExtraERP?
Il nostro software gestionale è disponibile nelle seguenti modalità.
SaaS (Software as a Service) cioè, paghi ciò che consumi ed è completamente gestito e assistito da Albalog su server condiviso o dedicato alla tua azienda
Acquisto licenza d’uso con possibilità di installazione:
– on premise (applicazione residente sui tuoi server aziendali o presso un provider di tua fiducia)
– servizio di hosting cloud (su server condiviso o dedicato) completamente gestito e assistito da Albalog, senza necessità di installazione locale.
. - È possibile utilizzare ExtraERP in mobilità?
Sì, con le nostre app potrai svolgere la tua operatività quotidiana in modo semplice ed efficace, da tutti i tuoi device. Puoi scaricare le nostre app da Google Play e da App Store.
Le trovi tutte qui
. - Posso scegliere i moduli da acquistare secondo le esigenze della mia azienda?
Certamente! ExtraERP si compone di oltre 90 moduli suddivisi in 9 macroaree, sviluppate per i settori ICT&Printing, GDO e piccola distribuzione, fashion&retail e Ho.re.Ca
Trovi i dettagli qui
. - ExtraERP è facilmente integrabile con altre applicazioni?
Sì, grazie ai web services, il nostro software può interfacciarsi con applicazioni sviluppate da terze parti, ad esempio per connettere una piattaforma di e-commerce o per gestire le procedure MES legate alla produzione.
Vedi le nostre integrazioni
Inoltre, se hai bisogno di un’integrazione personalizzata, il nostro team di sviluppo è a tua disposizione.
. - Come avviene la formazione per l’utilizzo di ExtraERP?
È previsto un programma formativo sia presso la sede del cliente che on line, per assicurare che tu, e il tuo team, possiate utilizzare al meglio tutte le funzionalità del nostro software.
. - Come posso ottenere supporto tecnico?
Offriamo diversi canali di supporto:
– il nostro sito Opendata per apertura ticket
– e-mail a [email protected]
– numero telefonico 055 308102
– la raccolta di guide e tutorial direttamente nel tuo profilo di ExtraERP. Puoi cliccare sull’icona del menu in alto a destra (sotto il tasto di log out) e poi su Documentazione.
. - I miei dati sono al sicuro?
La sicurezza dei dati è una nostra priorità assoluta. Utilizziamo crittografia avanzata, backup automatici e sistemi di protezione contro accessi non autorizzati. Inoltre, tutti i dati sono conservati secondo le normative GDPR.
Leggi di più nell’intervista al nostro fornitore Hosting Solutions
Offriamo, inoltre, il servizio di Disaster Recovery: nel caso in cui si verifichino inondazioni, terremoti, guasti infrastrutturali, bug informatici ecc., puoi continuare l’operatività quotidiana grazie alla presenza di un server di backup che subentra in automatico h24.
. - Quali sono i costi di ExtraERP?
Il costo di ExtraERP varia in base ai moduli scelti, alla modalità di utilizzo e al numero di utenti che in contemporanea possono accedere alla soluzione.
Offriamo piani da Euro 55,00/mese a seconda delle diverse esigenze
Vedi i nostri piani
